Užitočné odkazy
- Discord server (diskutujte s ostatnými poslucháčmi)
- Podporte podcasty SME predplatným a počúvajte bez reklamy
- Twitter komunita
Prečo je osudom skaza
Esejista a spisovateľ Cory Doctorow pre Wired napísal jedno z najlepších zhrnutí fungovania technologických platforiem.
"Takto umierajú platformy: Najprv sa k používateľom správajú dobre, potom používateľov zneužívajú na to, aby zlepšili podmienky pre svojich veľkých firemných zákazníkov, a napokon zneužívajú tých firemných zákazníkov, aby si uchmatli všetku pridanú hodnotu z celého vzťahu. Potom umrú," píše Doctorow. Pokračuje sériou príkladov toho, ako úpadok vyzerá v Amazone, Googli či Twitteri.
V princípe veľmi jasne opisuje zdanlivo nezlomné prekliatie technologických platforiem. Tie spravidla na začiatku vznikajú ako užitočný technologický sprostredkovateľ medzi koncovým zákazníkom a poskytovateľom nejakej služby.
Amazon predáva, Google doručuje informácie, Instagram fotky ľudí na pláži a Uber vás spojí s ľuďmi, ktorí vás dopravia z miesta na miesto.
S postupom času má platforma tendenciu získavať v trojuholníku obchodného vzťahu čoraz výsadnejšie postavanie. Nedá sa tomu zabrániť, rovnako ako sa nedá zabrániť tomu, aby vedenie technologickej firmy nepodľahlo pokušeniu a nezačalo tieto výsady zneužívať.
Nakoniec je vzťah platforiem k partnerom natoľko toxický, že pri príchode technologicky o trochu pokročilejšie a biznisovo nezabehnutej platformy majú zákazníci tendenciu odchádzať. Vypotrebovaná platforma za sebou zanecháva zopár miliardárov a proces sa začne odznova vo vedľajších dverách.
Text Doctorowa je jednou z najtrefnejších analýz technologického biznisu za posledné roky a ak čítate tento text, mali by ste si ho prečítať.
Za posledné mesiace sme ale videli aj výnimku z tohto procesu. Hračkárska firma Hasbro, ktorá cez dcérsku firmu Wizards of the Coast vydáva populárnu stolovú hru Dungeons and Dragons, kopala vo svojej technologickej platforme príliš hlboko a príliš rýchlo.
Výsledkom bolo povstanie fanúšikovskej základne, ktoré zvrátilo plány na vytlačenie väčšej hodnoty zo vzťahu tvorcov obsahu a konečných zákazníkov.
Wizards of the Coast vydáva hlavné pravidlá stolovej hry Dungeons and Dragons a prevádzkuje populárnu digitálnu platformu DND Beyond, ktorá zjednodušuje hranie hry cez internet.
Do ekosystému však prispieva aj množstvo malých tvorcov, ktorí využívali polootvorenú licenciu pravidiel na to, aby do hry vytvárali vlastné rozšírenia, postavy či príbehy.
Firma sa pokúsila túto licenciu zmeniť tak, aby tvorcovia museli nad určitú hranicu tržieb platiť podiel zo zisku. V princípe sa pokúsila v kontexte stolovej hry vystavať obchodný model, ktorý prevádzkuje Apple s obchodom s aplikáciami.
Pokus ale beznádejne zlyhal. Tvorcom obsahu sa podarilo aktivizovať komunitu zákazníkov, ktorí začali bojkotovať centrálnu platformu a začali s vytváraním konkurenčných herných systémov aj digitálnych nástrojov.
Hasbro sa pokúsilo vycúvať, no dôvera zákazníkov aj obchodných partnerov bola tak naštrbená, že povstanie pokračovalo, aj keď sa pokúsili vrátiť k pôvodnej licencii hry.
Firma nakoniec musela kľúčovú časť pravidiel zverejniť pod otvorenou Creative Commons licenciou a ostali jej znechutení zákazníci a podozrievaví obchodní partneri.
Pokus ovládnuť ekosystém Dungeons and Dragons zlyhal najmä preto, že technologická platforma firmy nebola dosť pevne usadená vo vzťahu tvorcov a hráčov.
Zároveň sa ukázalo, že ak majú tvorcovia silný vzťah s koncovým zákazníkom, dokážu sa tlaku platformy brániť. Hasbro proste chceli príliš veľa príliš skoro.
Nekontrolovaná umelá inteligencia
Od prvých momentov pridania četbota ChatGPT do vyhľadávača Bing od Microsoftu sa na sociálnych sieťach začali objavovať aj zvláštne konverzácie. Väčšina z nich ukazovala fakticky nesprávne odpovede alebo aj nezmyselné vety.
Avšak v jednom momente používatelia zistili, že dômyselnou sériou otázok dokážu odkrývať jednotlivé úrovne Bing četbota. Prišli napríklad na to, že četbot sa pôvodne volal Sydney a prejavoval známky istej osobnosti.
Analytik Ben Thompson zdokumentoval niektoré výmeny s četbotom a aj sám mal pomerne znepokojivú diskusiu, na konci ktorej ho četbot obvinil, že je zlý človek.
To viedlo Thompsona k zmene názoru na četbota, ktorý sa zrazu javil ako veľmi zaujímavý konverzačný spoločník (na rozdiel od Siri alebo Alexy) a pomerne mizerný vyhľadávač.
Ešte dramatickejšiu výmenu s Bing četbotom popísal Kevin Roose, technologický reportér denníka New York Times, ktorému Sydney tvrdila, že ho miluje, a presviedčala ho, aby opustil ženu, ktorú vraj nemiluje.
Roose neskôr zdieľal informáciu, že pravdepodobne zasiahli inžinieri Microsoftu a obmedzili prístup k Sydney a tiež obmedzili dĺžku jednej konverzácie s Bing četbotom.
Ak vás baví čítať tento newsletter, skúste aj ďalšie
📲 FWIW by David Tvrdon: Týždenný newsletter písaný po anglicky o technologických novinkách, médiách a informáciách ohľadom podcastov. Odoberať >
🎮 Herný update: Newsletter o hrách a ľuďoch, ktorí ich tvoria. Každú stredu ho píšu Martin Juruš a Ondrej Podstupka. Odoberať >
☀️ Ranný brífing SME, denný prehľad správ. Odoberať >
Správičky
Šéfka YouTube Susan Wojcickiová po deviatich rokoch odstupuje z funkcie. Novým riaditeľom bude Neal Mohan, ktorý ju doteraz zastupoval. Wojcickiová pred takmer 25 rokmi stála pri zrode Google. (SME.sk)
Skončí Sundar Pichai ako šéf Google? Posledné dva týždne sa začalo medzi analytikmi a investormi nahlas hovoriť o tom, či je Sundar Pichai tým správnym človekom na čele spoločnosti, ktorá smeruje do otvorenej vojny s Microsoftom.(OM)
Inžinieri Twittera upravili algoritmus, aby mali príspevky Elona Muska viac zobrazení. Musk sa posledné dni snažil túto správu vyvrátiť, no viacero používateľov hlásilo, že naozaj začali vidieť jeho príspevky častejšie. (Platformer)
