Peter Brezani z Be Lenka: Na začiatku nám hovorili, že to nemá potenciál

Načítavam... Peter Brezani z Be Lenka: Na začiatku nám hovorili, že to nemá potenciál

Počúvajte v aplikácii SME alebo cez Toldo, Apple, Spotify a RSS.

Barefoot značka Be Lenka je dnes jedným z najúspešnejších slovenských e-commerce projektov, ale jej cesta nebola vždy jednoduchá.

V podcaste BiznisLab COO Be Lenka Peter Brezani odhaľuje, ako firma prešla od ergonomických nosičov k barefoot obuvi, ako zvládla prudký rast a aké inovácie ich ženú vpred.

Od ergonomických nosičov k barefoot obuvi

Be Lenka vznikla v roku 2017 a jej prvým produktom boli ergonomické nosiče pre deti. Práve vďaka nim sa značka dostala do povedomia a získala kapitál na ďalší rozvoj. No zakladatelia Juraj Fehervari a Lenka Cenigová cítili, že na trhu chýba kvalitná barefoot obuv pre dospelých.

Napriek nízkemu vyhľadávaniu pojmu „barefoot“ na Slovensku sa rozhodli zariskovať. „Naša filozofia bola jasná – ponúknuť produkt, ktorému sami veríme,“ hovorí Brezani.

Dnes Be Lenka predáva v 70+ krajinách a okrem hlavnej značky vytvorila aj Barebarics, ktorá sa zameriava na mestské barefoot tenisky. Tento krok im pomohol osloviť širšie publikum, najmä mužov.

Ako udržať rast a nespadnúť do pasce predčasného škálovania

Mnoho startupov padne práve na tom, že začnú rásť skôr, než sú na to pripravené. Be Lenka každý rok rastie o 40 percent, pričom v roku 2024 dosiahla obrat 26+ miliónov eur. Ako sa im podarilo udržať tento rast udržateľným?

Silný produkt a kvalitná výroba – Be Lenka neustále investuje do vývoja nových modelov a testuje ich v extrémnych podmienkach (napr. 400-tisíc krokov).

Strategické plánovanie – pred vstupom na nové trhy najskôr testujú záujem zákazníkov cez AI preklady, marketingové kampane a analytiku (MVP model)

Outsourcing tam, kde to dáva zmysel – firma outsourcuje fulfillment aj marketing, aby sa mohla sústrediť na to, v čom je najlepšia – produkt a komunikáciu. Outsourcing im otvára dvere novým pohľadom, nápadom a zabraňuje tomu, aby sa uspokojili s aktuálnym stavom.

Marketing a expanzia do zahraničia

Be Lenka sa nespolieha len na jeden predajný kanál. Svoj rast postavila na kombinácii výkonnostného marketingu, influencer spoluprác a lokalizovaných kampaní.

Pred vstupom na nový trh dôkladne testujú potenciál – ak kampaň nefunguje na prvýkrát, skúsia ju znova o pár mesiacov. „Niektoré krajiny sme dobyli až na tretí pokus,“ priznáva Brezani.

Čo je kľúčový poznatok: ak dnes trh nie je pripravený na váš tovar, neznamená to, že nemôže byť pripravený o pár mesiacov.

Inovácie a budúcnosť: Ako Be Lenka využíva AI

AI už nie je len buzzword – Be Lenka ju aktívne využíva v grafike, marketingu a zákazníckom servise.

Momentálne pracujú na vývoji AI chatbota, ktorý pomôže zákazníkom vybrať správnu veľkosť topánok, čím chcú znížiť počet vratiek.

„AI je dnes súčasťou každého odvetvia – od produktových fotiek až po personalizované kampane. Kto ju nevyužije, ten zaostane,“ hovorí Brezani.

Zákaznícka skúsenosť ako základ dlhodobého úspechu

Be Lenka si zakladá na vysokej kvalite a zákazníckom servise. Keď sa im raz stalo, že dizajn detských topánok nebol dostatočne odolný, napriek tomu, že reklamácia nebola nutná, vymenili všetky chybné páry zákazníkom.

Tento prístup si získal obrovskú lojalitu a odráža vnútorné hodnotové nastavenie firmy.

Čo ďalej? Budúcnosť Be Lenka

Be Lenka sa plánuje ďalej rozširovať, pričom kľúčovými cieľmi sú nové trhy, nové produktové kategórie a lepšie digitálne procesy. Do dvoch rokov plánujú výrazne posilniť IT tím a rozšíriť zákaznícku podporu na viacerých trhoch.

Chcú otvoriť distribučné centrá v USA, investujú do vývoja nových materiálov a technológií a plánujú expanziu do ďalších trhov, no zatiaľ detaily neprezradili.

„Mojím cieľom je nielen škálovať firmu, ale aj udržať jej kultúru a procesy, aby sme neboli len ďalším e-shopom, ale skutočným lovebrandom,“ uzatvára Brezani.

Be Lenka je ďalším úspešným dôkazom a lokálnym príkladom, že aj zo Slovenska môže vyrásť globálna značka, ktorá kombinuje kvalitu, inováciu a zákaznícku skúsenosť.