Ako si vybudovať značku, ktorá zákazníkovi napadne ako prvá?
V najnovšej epizóde podcastu Biznislab, ktorý sa točil naživo na konferencii Lepšia konferencia, bola hosťom Naďa Kacera, spoluzakladateľka a strategička zo spoločnosti Levosphere. Spolu s Danielou Maruškovou sa ponorili do témy, ktorá je aktuálna nielen pre veľké značky, ale aj pre malé firmy či e-shopy – Brand Momentum.
Značka, ktorá nekomunikuje správne, sa v hlavách zákazníkov jednoducho neudrží. A naopak – značka, ktorá si správne uchytí príležitosť, sa im tam usadí aj na dlhé roky. Práve to je princíp Brand Momentum: nájsť situácie a príležitosti, v ktorých si zákazník spontánne spomenie na vašu značku.
Čo je vlastne Brand Momentum?
Ide o prístup k budovaniu značky cez tzv. príležitosti – konkrétne situácie alebo momenty v živote zákazníka, pri ktorých si na značku spomenie. Môže to byť hlad (ako v prípade Snickers), oslava s rodinou (Coca-Cola) alebo potreba rýchleho nákupu (Alza). Brand Momentum je spôsob, ako vytvoriť mentálnu dostupnosť značky a zabezpečiť si, že keď príde ten správny okamih, zákazník siahne po vás.
Mýty o positioningu a prečo nestačí claim
Naďa vysvetľuje rozdiel medzi positioningom, claimom a brand momentum. Kým positioning hovorí, čo chce značka komunikovať, brand momentum odpovedá na otázku, v akých situáciách má značka zákazníkovi napadnúť. A claim? Ten môže pomôcť, no sám o sebe nestačí – dôležité je, aby značka skutočne žila svoje momentum a bola v ňom konzistentná.
Pre koho je Brand Momentum?
Tento prístup je mimoriadne užitočný pre značky so širokým portfóliom, ktoré potrebujú nájsť svoje miesto na trhu. No ako Naďa dodáva – každý brand si vie nájsť príležitosť, ktorú si môže privlastniť. A ak sa to podarí, získa výhodu, ktorú mu konkurencia len tak nevezme.
Vypočujte si celý diel a zistite:
- ako si značka môže “privlastniť” príležitosť?
- kedy môže brand momentum firmu podržať (alebo potopiť)?
- prečo nie je Alza ako ostatní – a prečo by ste sa ňou nemali inšpirovať naslepo?
- aké chyby robia značky pri rebrandingu?
Podcast Biznislab a tento rozhovor vznikol v spolupráci s digitálnej marketingovej agentúry ui42. a denníka SME.
